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<transcy>Bestellung</transcy>
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir können deine Bestellung leider nicht stornieren oder die Versanddetails bearbeiten, nachdem Du eine Bestätigungsmail erhalten hast. Es ist uns nicht möglich, Bestellungen zu kombinieren, Größen zu ändern oder Teile zu einer bestehenden Bestellung hinzuzufügen oder zu entfernen, nachdem diese aufgegeben wurde. Für weitere Hilfe kontaktiere bitte unser Customer Care Team: support@devotiontwins.com
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Sollte ein Artikel deiner Bestellung nicht verfügbar sein, werden wir Dich innerhalb von 48 Stunden bezüglich der Stornierung kontaktieren. Die Erstattung des Geldes erfolgt unverzüglich.
<transcy>Versand</transcy>
Wann erhalte ich eine Versandbestätigung?
Sobald dein Paket das Warenlager verlassen hat, erhältst Du eine E-Mail-Bestätigung mit der Tracking-Nummer. Solltest Du in unserem System registriert sein, kannst Du den Status in deinem Konto überprüfen. Im Falle, dass Du keine Benachrichtigung erhalten hast, bitten wir Dich, deinen Spam-Ordner zu überprüfen oder Dich direkt an unser Customer Care Team zu wenden: support@devotiontwins.com
Wann erhalte ich meine bestellte Ware?
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1 - 3 Werktagen ab dem Tag an dem wir deine Bestellung erhalten haben zu bearbeiten. Alle Bestellungen werden von Montag - Freitag mit DHL verschickt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, alle Lieferzeiten einzuhalten. Sollte es jedoch zu Verzögerungen kommen (Verspätungen bei Post/Transportunternehmen, Streiks oder an Feiertagen), werden wir Dich umgehend informieren. Um eine Lieferung vor Weihnachten zu gewährleisten, empfehlen wir alle Bestellungen frühestmöglich aufzugeben, um eventuelle Lieferverzögerungen zu vermeiden.
<transcy>Produkt</transcy>
Ich bin mir unsicher über die Größe/Passform.
In der jeweiligen Produktbeschreibung sind alle erforderlichen Informationen, um eine perfekte Passform zu gewährleisten angegeben. Wenn Du weitere Hilfe benötigst, wende Dich bitte an unser Customer Care Team: support@devotiontwins.com
<transcy>Rücksendungen</transcy>
Rücksendungen und Erstattungen.
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Du hast nach Erhalt Deiner Sendung 14 Tage Zeit um eine Retoure zu beantragen.
Bitte registriere Dich für die Rücksendung hier. Für die Anmeldung benötigst Du die Order-Nummer, die in deiner Bestellbestätigung hinterlegt ist.
Umtausch anstatt einer Rückerstattung - ist dies möglich?
Wir bieten keinen Austausch von Artikeln an. Alle zurückgegebenen Artikel werden erstattet, sobald sie in unserem Warenlager eingetroffen sind. Wenn Du eine andere Größe oder Farbe eines Artikels wünschst, bitten wir um eine neue Bestellung.
